La formation proposée vise à transmettre au bénéficiaire les compétences et les connaissances nécessaires à la gestion de l’outil Salesforce au sein de son entreprise. Dans le cadre du support de ses clients, WCS Europe comptabilise les tickets ouverts et traités par son service après-ventes. Il est attendu que la formation dispensée permette de réduire le nombre de ces tickets.

Sur demande du client, WCS Europe peut diffuser au bénéficiaire un tableau de bord permettant de visualiser l’évolution du nombre de tickets et de valider l’acquisition des compétences et des connaissances.

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