WCS CRM

Que vous souhaitiez mettre en œuvre une plate-forme CRM intégrée ou interfacer des applications existantes, vous êtes au bon endroit. Nous possédons l’expertise nécessaire pour vous conseiller et vous permettre d’unifier l’ensemble de vos outils de vente. Ceci, afin de placer vos prospects et clients au centre d’un processus commercial automatisé, tout en rendant celui-ci le plus transparent possible.

Comment maitriser le cycle de vente ?

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Nous travaillons avec les leaders du marché, dont HubSpot et Salesforce, et notre équipe dispose des certifications requises sur toutes les solutions qui constituent notre offre WCS CRM

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Le cycle de vente est un processus complexe qui contient de nombreux paliers. De la génération des pistes commerciales au support des clients, plusieurs outils sont parfois utilisés par les entreprises pour gérer les différentes étapes. Dans tous les cas, ces outils doivent être interconnectés pour échanger leurs données. Faute de quoi, les conséquences peuvent être multiples et engendrer, notamment, la frustration du personnel devant exploiter des données en silo, la perte d’opportunités commerciales ou encore l’insatisfaction des clients, pour ne citer que celles-ci.

Intégrations


Correctement intégrée, une plate-forme CRM contient toutes les données relatives aux clients et aux prospects. Elle permet de relier tous les outils et processus de l’entreprise pour agir en temps réel, améliorer les performances commerciales, identifier des axes d’amélioration pour chacune des étapes du cycle de vente, maintenir un haut niveau de satisfaction et fidéliser la clientèle.

Grâce à sa connaissance approfondie des écosystèmes ainsi qu’à ses compétences en matière d’intégration de solutions tierces, WCS Europe offre à ses clients la possibilité de centraliser tous leurs outils et données sur une seule et même interface.

WCS CRM intègre un module marketing permettant d’augmenter le trafic tout en attirant la bonne audience, de mener des campagnes inbound à grande échelle, et de convertir plus de visiteurs en clients.

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WCS CRM intègre un module CRM de vente complet comprenant des outils d’interactions commerciales, de création de devis, de reporting et d’analyse.

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Le module de service WCS CRM connecte et centralise l’ensemble des données et des canaux du service client sur une même interface. En facilitant les échanges avec les clients, il aide à maintenir un haut niveau de satisfaction et à fidéliser la clientèle.

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Le module d’analyse WCS CRM permet d’explorer l’ensemble des données collectées et de présenter les résultats de l’analyse sous une forme compréhensible et visuelle grâce à des tableaux de bord prêts à l’emploi.

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Un accompagnement de A à Z pour réussir votre projet

 

Qu’il s’agisse de mettre en œuvre une solution intégrée ou d’interfacer des outils existants, WCS Europe possède l’expertise nécessaire pour conseiller les entreprises et leur permettre d’unifier l’ensemble de leurs outils. Ceci, afin de placer le client au centre d’un processus commercial automatisé, tout en rendant celui-ci le plus transparent possible.

WCS Europe travaille avec les leaders du marché, dont HubSpot et Salesforce, et son équipe dispose des certifications requises sur toutes les solutions qui constituent son offre WCS CRM.

Audit et recueil des besoins

Quels que soient vos besoins, nos experts vous aident à identifier les axes d’amélioration qui rendront vos processus commerciaux plus efficaces.

Intégration et déploiement

Responsable des objectifs de délais, de coût et de qualité, notre chef de projet demeure votre unique interlocuteur tout au long des phases d’intégration et de déploiement.

Formation et support

Garants du maintien en conditions opérationnelles de la solution, nos ingénieurs certifiés forment vos utilisateurs et vous assistent dans la conduite du changement.

Témoignages clients

Ara Télécom

Découvrez comment l’opérateur ARA Télécom optimise ses processus en synchronisant automatiquement les informations saisies dans la plate-forme CRM Salesforce avec le logiciel de facturation CFAST.

Syleg

Découvrez pourquoi Syleg a choisi la plate-forme Salesforce et les services d’intégration proposés par WCS Europe pour mettre en œuvre une solution adaptée à ses besoins spécifiques et à la complexité de son environnement.

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