Objectif

La formation à l’administration de CRM Analytics a pour objectif de former les participants au développement de tableaux de bord CRM Analytics avec les données Salesforce. La première partie de cette formation couvrira la réalisation de recettes pour récupérer les données de Salesforce, les relier et les retravailler. La seconde partie traitera les jeux de données ainsi créés dans des tableaux de bord afin de faire apparaître les tendances et chiffres clés de l’entreprise.

Public

Ce cours est conçu pour les personnes amenées à travailler des données dans CRM Analytics et créer des tableaux de bord. Cela inclut les administrateurs qui souhaitent développer des tableaux de bord pour les différents métiers de leur entreprise ou encore tout analyste nécessitant des KPI depuis Salesforce. La formation est limitée à 3 personnes par session.

Prérequis

Vous devez comprendre le modèle de données de Salesforce, et avoir terminé le module Trailhead suivant :

Concepts de base de CRM Analytics | Salesforce Trailhead

Modalités de Formation

La formation aura lieu en distanciel via l’outil de collaboration Teams ou équivalent. Elle sera donc faite en synchrone. Le formateur partagera son écran et présentera les différents menus de Salesforce sur votre compte ou à défaut sur un compte de démo. Vous pourrez suivre via votre accès Salesforce d’entreprise ou à défaut le compte Trailhead créé pour accéder aux prérequis.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap (PSH)

Afin de tenir compte des besoins particuliers des personnes handicapées, WCS Europe est en mesure d’adapter les formations proposées dans son catalogue.

Le cas échéant, des démarches peuvent notamment être effectuées conjointement par WCS Europe et le bénéficiaire auprès de :

• l’Association de gestion du fonds pour l’insertion des personnes handicapées (Agefiph)
• le Fonds pour l’insertion des personnes handicapées dans la Fonction publique (Fiphfp)
• Cap emploi et les MDPH

Durée de la Formation

2 jours

Modalités d’accès au cours

Complétez le formulaire de contact depuis la page Formation du site web WCS CRM. Nous vous adresserons une offre de prix et une convention de formation qu’il suffira de signer accompagné de votre bon de commande.

La formation pourra être effectuée entre 2 et 8 semaines après la signature du bon de commande et de la convention de formation selon la disponibilité du personnel formateur.

Modalités d’évaluation

Un questionnaire sera à remplir à la fin de la formation afin d’évaluer les acquis.

Prix

Montant de la formation : 3200€ HT

Date de dernière mise à jour : 10 juin 2024