Service client : différenciez-vous grâce à votre CRM
Correctement intégré, le CRM procure une vision à 360° du parcours de vos clients. Pourquoi ne pas exploiter toutes les données qu’il contient pour offrir à ceux-ci un niveau de service irréprochable et augmenter la satisfaction de votre...
Un « CRM 360° » pour les opérateurs télécom
Le CRM ou gestion de la relation client (Customer Relationship Management) est une stratégie de gestion des relations et interactions d'une entreprise avec ses clients ou clients potentiels. Un système CRM aide les entreprises à interagir en...
Le CRM au cœur de la transformation numérique des entreprises
La mise en place d’un site web constitue encore la première étape de la transformation numérique de nombre de microentreprises et de PME (pour les ETI et les grandes entreprises, la question ne se pose pas puisque celles-ci disposent déjà d’un site...
Pourquoi intégrer votre logiciel CRM avec votre téléphonie ?
Une organisation commerciale moderne a besoin d'outils de vente modernes Depuis toujours, les équipes commerciales utilisent des techniques de vente faisant appel à la persuasion et à l'établissement de relations personnalisées. Ce qui a changé,...